群领大学堂 | 情绪稳舵，客心相连

      8月24日至25日，2024年度飞龙计划的第二次课程在群领大学堂如期进行。为进一步提升学员客户关系维护的能力，优化客户服务体验，同时深化对情绪管理的系统认知，强化团队的从“心”管理，本次课程以《管理者情绪压力管理与客户关系维护技巧》为主题，汇聚了60余名中高层管理人员参与本次学习探讨。

      本次课程，主讲老师以深邃的洞察力和丰富的实战经验，通过理论阐释、情景剖析与互动研讨等方式，以案例分析为切入点，启发学员深入理解情绪与压力的内在联系，让学员在演练中体会和掌握将压力转化为动力的策略。引导学员学习如何有效识别与客户交流的具体沟通场景及对方的沟通风格，让学员在讨论中领悟有效维护客户关系的技巧。

      培训现场气氛活跃，老师的理论讲解深入浅出、通俗易懂，案例分享生动形象、切合实际。学员亦展现出极高的参与热情和互动精神，最终评选出了一组最佳团队，他们的卓越表现，不仅展示了个人的成长，也凸显出团队的力量。

“      欲穷千里目，更上一层楼。”我们相信，通过这次课程的学习，大家对情绪压力管理和客户关系维护方面的知识和技巧有了更深入的理解，对客户关系维护中的核心问题掌握了更多有效的沟通思维和解决办法。之后，群领仍将继续关注个人与企业的双重需求，开展多方面、多角度的培训，实现更深层次的团队建设和个人成长。